«Error de activación de productos» en Word, Excel y Office: cómo solucionarlo
La mayoría de los problemas de activación de Office vienen de una versión antigua o de prueba que sigue en el PC, o de una clave que no corresponde al Office instalado. Busca tu mensaje más abajo.
Actualizado el 7 de octubre de 202601Primero, unas comprobaciones rápidas
- Revisa que la clave no tenga errores. La B y el 8, o la O y el 0, se confunden fácilmente. Si puedes, cópiala y pégala desde el correo con tu clave.
- Asegúrate de que el PC está conectado a Internet y de que la fecha y la hora son correctas.
- Comprueba qué Office tienes instalado: abre Word, ve a Archivo → Cuenta y lee el nombre en Información del producto. Una clave de Office 2024 solo activa Office 2024, y una de Office 2021 solo activa Office 2021.
02«Error de activación de productos» en la barra de título de Word o Excel
Cuando Office no puede comprobar su licencia, añade «Error de activación de productos» al título de la ventana (por ejemplo «Documento1 - Word (Error de activación de productos)») y muestra una barra roja o amarilla. Con el tiempo Word y Excel pasan a modo de solo lectura: puedes abrir documentos, pero no editarlos ni guardarlos. Las causas más comunes:
- Una prueba de Microsoft 365 que venía con el PC ha caducado y sigue instalada junto a tu Office.
- Office se activó con un «activador» o una clave por volumen compartida que ya no funciona.
- Se cambió de PC o se reinstaló Windows y Office ya no encuentra su licencia.
Solución: ve a Archivo → Cuenta. Si ves Cambiar clave de producto, escribe tu clave de 25 caracteres. Si la ventana insiste en una suscripción de Microsoft 365, desinstala todas las versiones de Office (mira «Varias versiones de Office en el mismo PC» más abajo) e instala solo la tuya. ¿No tienes una clave válida? Office 2024 Professional Plus es un pago único, sin suscripción.
03«Word está sin licencia» o «la mayoría de las funciones están deshabilitadas»
Es el mismo problema con otras palabras: Office no está activado. Sigue los pasos del apartado siguiente.
04«Producto sin licencia» o «Se requiere activación del producto»
Office está instalado pero aún no se ha activado, o se perdió la activación. Ve a Archivo → Cuenta → Cambiar clave de producto, escribe tu clave de 25 caracteres y confirma. Si el mensaje vuelve tras reiniciar, probablemente otra licencia de Office está en conflicto con la tuya: mira «Varias versiones de Office en el mismo PC» más abajo.
05«Esta clave de producto no es para la versión de Office que tienes instalada»
La clave y el Office instalado no coinciden, por ejemplo una clave de Office 2024 en Office 2021, o una clave Professional Plus en una instalación de Hogar y Empresas. Desinstala ese Office en Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas e instala la versión correcta desde el enlace de descarga del correo con tu clave. Sigue cómo instalar y activar Office.
06«Esta clave de producto ya se ha usado» o «se ha bloqueado»
La clave llegó a su límite de activaciones o Microsoft la rechazó. No sigas intentándolo, repetirlo no ayuda. Contáctanos con tu número de pedido y una captura de pantalla, y te cambiaremos la clave.
07Varias versiones de Office en el mismo PC
Muchos PC nuevos traen preinstalada una prueba de Microsoft 365 u «Office Hogar». Tener dos versiones de Office en el mismo PC suele provocar bucles de activación, una ventana de inicio de sesión que aparece una y otra vez, o que se muestre la edición equivocada en Archivo → Cuenta.
- Abre Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas y desinstala todas las entradas de Office o Microsoft 365, incluidos los paquetes de idioma.
- Reinicia el PC.
- Instala solo el Office que compraste, desde el enlace del correo con tu clave, y actívalo con tu clave.
08Quitar una clave antigua de Office que sigue instalada
Si Archivo → Cuenta sigue mostrando una licencia antigua o de prueba, puedes ver y quitar las claves de Office instaladas. Abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta:
cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16" cscript OSPP.VBS /dstatus
Anota los Last 5 characters of installed product key (últimos 5 caracteres de la clave instalada) de la licencia que no quieres y quítala (cambia XXXXX por esos 5 caracteres):
cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX
Office 2021 y Office 2024 también usan la carpeta Office16. Con Office de 32 bits, usa Program Files (x86). Después abre Word y vuelve a escribir tu clave.
09Office te pide iniciar sesión en lugar de escribir una clave
Puedes saltarte el inicio de sesión. Cierra la ventana, ve a Archivo → Cuenta → Cambiar clave de producto y escribe tu clave ahí. Iniciar sesión con una cuenta Microsoft es opcional en Office 2024 y Office 2021.
10«Lo sentimos, algo salió mal» durante la activación
Suele ser un problema temporal de los servidores de Microsoft, o una VPN, un proxy o un firewall que bloquea la conexión. Desactiva cualquier VPN, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, envíanos una captura de pantalla y te ayudamos.
11¿Sigues sin poder activarlo?
Todas las claves que vendemos tienen nuestra garantía de 30 días. Contáctanos con tu número de pedido y el mensaje exacto, y lo solucionaremos o te cambiaremos la clave. Para errores de Windows, consulta los errores de activación de Windows.
