Ayuda & activación
Respuestas rápidas sobre la entrega, la activación y cómo elegir la versión correcta. Para instrucciones paso a paso, consulta nuestras guías, o contáctanos y te ayudaremos.
?¿Dónde está mi clave?
Se envía por correo electrónico a la dirección que ingresaste al pagar: Windows 11 Pro al instante, los demás productos en un plazo de 2 minutos a 6 horas. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, escribe a [email protected] con tu ID de pedido de PayPal y te la reenviaremos.
?La clave indica que ya está en uso
Cada clave activa un solo PC. Si ves el error 0xC004C008 o uno similar, responde a tu correo de entrega y la reemplazaremos.
?Códigos de error de activación
Envíanos el código exacto (por ejemplo, 0xC004C060 o 0xC004F074) y te diremos cómo solucionarlo o te enviaremos una clave nueva.
?¿Qué versión necesito?
Windows: Configuración → Sistema → Acerca de muestra tu edición actual. Office: en cualquier aplicación → Archivo → Cuenta.